Välkommen!
Mitt namn är Carolina Carlgren och jag är UX/Service-designer och projektledare. Jag har jobbat inom olika branscher från idé och analys till leverans, men målet har alltid varit detsamma – att skapa riktigt bra tjänster och produkter. För mig är designprocessen minst lika viktig som slutmålet. Jag fokuserar på att designa enkla, snygga och intuitiva lösningar som både möter verksamheternas mål och slutanvändarnas behov!
Med stor passion för att skapa verkligt värde för slutanvändarna hjälper jag företag att få insikt om deras kunders behov och drivkrafter. Med lika stor drivkraft leder jag utvecklingsteam genom hela designprocessen. Jag är övertygad om att bra tjänster och produkter skapas av väl fungerande team och därför utvecklar jag ständigt min kunskap inom gruppdynamik och ledarskap.

Utbildning och utlandsvistelser
Jag har en civilingenjörsexamen i Medieteknik och har även studerat ett års Datorgrafik på Instituto Europeo di Design i Milano samt ett år som Innovations- och designingenjör. Jag har även jobbat i London och Tyskland.
Fokusområden
Människa, affär, teknik och design. Jag är civilingenjör i Medieteknik. Utbildningen har gett mig en överblick och emellanåt också mycket djupgående kunskap kring utveckling av digital media och teknik. Jag har även studerat datorgrafik och har därmed ett gott öga för vad som är bra design, både gällande estetik och funktion. Intresset för UX har kommit med åren och växer sig starkare hela tiden. UX hjälper mig att lyfta blicken och att föra konstruktiva diskussioner kring hur tjänster och produkter bör utformas för att möta slutanvändarnas behov och verksamheternas mål. Jag ser det som en av mina största styrkor, att jag har egen erfarenhet av utveckling och design, samtidigt som jag har förmåga att driva projekt konstruktivt framåt genom att se helheten och målen. Ständigt med människan och affären i fokus.
Projektledare med fokus på designprocessen. Jag är ständigt nyfiken på att utveckla mina verktyg för att driva designprocesser. Som projektledare strävar jag efter att skapa engagemang, entusiasm, glädje och en gemensam målbild för alla inblandade. Jag har studier inom avancerad projektledning, erfarenhet som produktionsledare. Jag har också erfarenhet av Lean UX.
Från ax till limpa. Jag har bakgrund inom allt ifrån att ställa frågan ”Varför?”, till att leda kreativa workshops, skapa wireframes, till att programmera. Min bakgrund som utvecklare har jag stor nytta av då jag leder utvecklingsteam.
Analys:
Google Analytics
Intervjuer
Verksamhetsanalys
Behovsanalys
Konverteringsoptimering
AB-testning
Workshops
Design:
Interaktionsdesign
Gränssnittsdesign
Designmönster
Proof of concept:
Lean UX
Low/high fidelity prototyping
Användningstester
Utveckling:
Agil utveckling
MVP Minimum Viable Product
Projektledning
Tillgänglighet WCAG
Front-end
Ateles (2017 – nuvarande anställning)
Roll: CRO & UX-konsult
Konverteringsoptimering (CRO), UX, Service Design, Projektledning
Varit drivande i att implementera UX-fokuserade utvecklingsprocesser på Ateles. Jobbat med kunder som KINTO Share, ETON Shirts, Ciqola Carpets, Life, Dogman, EcoGuard, Gina Tricot, Däckskiftarna, Gudrun Sjödén, Gleerups, Maxbo och FKRA.
HIQ (2014 – 2017)
SAAB – Expert Review
UX, Intervjuer, Analys, Rekommendationer, ROI, Resursplanering
Under våren 2017 gjorde jag en expertutvärdering av SAABNet, SAABs intranät. Utvärderingen är ett steg i arbetet att erbjuda anställda en effektiv digital arbetsplats. Jag intervjuade supportfunktioner och anställda. Utifrån insikter och enkäter sammanställde jag en omfattande rapport. Förutom de många nya insikterna fick SAAB även vägledning i att planera inför kommande steg och att planera resurser.
AR-appen Mixed Places
Projektledning, Föreläsningar, Användningstester, Unity, Vuforia, Rapportskrivning, Tjänstedesign
Drev och projektledde framtagandet av AR-appen Mixed Places, en stadsvandringsapp med AR/förstärkt verklighet, med berättande utifrån då, nu och framtid. Projektet var ett samarbete mellan Visual Sweden, Norrköping Science Park, HiQ, Significant Bit, Visualiceringscenter C, LiU och LiU Innovation.
Norrköpings kommun
UX, Projektledning, Idégenerering, Workshopledning, Effektkartläggning, Estimat, Workshops, Intervjuer, Design
Norrköpings Kommun byter under våren 2017 ut sitt intranät till SiteVision. I samband med detta tog jag och en kollega fram en ny design. Jag tog fram estimat, var kundkontakt och höll i workshops med Utbildningskontoret och Vård och Omsorgskontoret. Förutom att bidra med en ny design inspirerade vi till ett UX-mindset.
SMHI
Verksamhetsanalys, behovsanalys, användningstester, workshopledning, prototyping, projektledning, design, frontendprogrammering, apputveckling, responsiv webb, tillgänglighet/WCAG, Voiceover/Talkback
Jag jobbade under knappt två års tid i webbpubliceringsteamet på SMHI. Webbpubliceringsteamet utvecklar SMHI:s väderapp samt de digitala tjänster som visas på www.smhi.se. En av mina hjärtefrågor var att tillgänglighetsanpassa SMHI:s väderapp för synskadade.
Transportstyrelsen (2014)
Roll: Webbkommunikatör
E-tjänster, Intranät, Intervjuer, Card Sorting, Tree Testing, Krav, Webbriktlinjer, EPiServer, Interaktionsdesign, HTML-prototyping
Utformning av nya e-tjänster och nyutveckling av www.transportstyrelsen.se samt Transportstyrelsens intranät. Jag var kravställare, utförde intervjuer med användare, höll i utbildningar i EPiServer, skapade interaktionsskisser och programmerade körbara HTML-prototyper. I mina projekt lade jag hela tiden stort fokus på User Experience / användarupplevelse.
Aptean (2013)
Roll: Användbarhetskonsult
Interaktionsdesign, Val av teknisk plattform, Estimat, Front-end kodning, Responsiv prototyp, E-commerce, B2B
Jag anlitades som användbarhetskonsult i en förstudie med anledning av att internetbutiken till en av Apteans kunder behövde moderniseras. Jag deltog i diskussionerna kring val av plattformslösning och var drivande i att ta fram estimat. Jag utformade en checklista för en lyckad e-commerce lösning, kompletterade wireframeskisser framtagna av en extern byrå samt programmerade en helt responsiv prototyp.
Schoolsoft (2012)
Roll: Användbarhetskonsult
Analys, Intervjuer, Interaktionsdesign, Front-end-programmering
Jag anlitades som användbarhetskonsult med uppgift att modernisera produkten Schoolsoft. Jag genomförde en användbarhetsanalys inklusive intervjuer för att belysa för och nackdelar med systemet, samt gav förslag på åtgärder. Jag arbetade fram ett nytt ramverk för produkten anpassat för responsivitet och mobila enheter. Var även delaktig i att implementera det nya ramverket (CSS/HTML5/jQuery).
Migrationsverket (2011)
Roll: Webbdesigner
E-learning, Webbprogrammering, Interaktionsdesign, Webbdesign, Flash
Jag anlitades som webbdesigner av Migrationsverket för EAC, ett EU-projekt som utbildar asylhandläggare via e-learning runtom i Europa. Jag skapade en ny projektwebbplats. Jag höll i workshops och tog fram designskisser/mockups samt implementerade designen i Joomla. Jag förbättrade undervisningsmaterialet, vilket innefattade webbprogrammering samt animationer i Flash.
LEON reklambyrå: Scania, Vileda, Stadium (2008-2009)
Roll: Produktionsledare
Projektledning/produktionsledning, Budgetansvar, Test, Krav, Kvalitetssäkring, Interaktionsdesign, Webbutveckling, B2B, Reklam
Produktionsledare för webbavdelningen. Ansvarig för kunder som Scania, Vileda och Stadium. Som produktionsledare ingick att samordna det kreativa arbetet i att ta fram kravspecifikationer, design- och interaktionsskisser samt att ansvara för hela utvecklingsarbetet.
BSH Home Appliances (2007)
Roll: Användbarhetskonsult
Analys, Intervjuer, Interaktionsdesign, Mockups
Jag anlitades som användbarhetskonsult till BSH Home Appliances i Solna där jag genomförde en förstudie med syfte att förbättra användbarheten i det interna affärssystemet. Jag genomförde intervjuer med många av de anställda och analyserade vilka problem som var viktigast att lösa. Jag skrev en rapport med förslag på åtgärder samt tog fram nya grafiska förslag/mockups.
Kontakta mig gärna!
Har du kommentarer om www.carolinacarlgren.se eller vill du jobba med mig? Inget är för stort eller för litet för att diskutera. Kontakta mig! Maila mig på carolina.carlgren@colorize.se eller kontakta mig via LinkedIn.